Elektroniczny protokół serwisowy – co powinien zawierać

Dane identyfikacyjne

Protokół powinien wskazywać klienta, obiekt, numer zlecenia, datę oraz osoby realizujące pracę.

Zakres i wykonane czynności

Opis zgłoszenia warto oddzielić od faktycznie wykonanych prac. Dzięki temu historia pokazuje nie tylko problem, ale również sposób jego rozwiązania.

Materiały, zdjęcia i czas pracy

Połączenie protokołu z materiałami, dokumentacją fotograficzną i czasem realizacji daje pełniejszy obraz wizyty.

Potwierdzenie klienta

Podpis elektroniczny lub inne potwierdzenie odbioru może zamknąć obieg dokumentu bez późniejszego skanowania papieru. Najważniejsze jest, aby dokument pozostał przypisany do tego samego zlecenia i był łatwy do odnalezienia.