Jedna lista zleceńod zgłoszenia do protokołu
FIELD SERVICE MANAGEMENT · BEZ CHAOSU
Zlecenia, serwisanci i klient pod kontrolą
ASK Field Service Manager łączy zlecenia, dyspozytornię, serwisantów mobilnych, GPS, protokoły i informowanie klienta w jednym systemie.
Mapa i GPSserwisanci oraz punkty zleceń
Mobilny serwisantdojazd, praca, zdjęcia, podpis
Klient zna statusbez telefonów do biura
TO JEST TEN SYSTEM
Nie obietnice. Ekrany funkcji, z których korzysta zespół.
Publiczna strona i generator postów korzystają z tej samej biblioteki ekranów Field Service Manager. Ekran można później podmienić w Superadminie bez zmiany kodu strony.
01 · PANEL ORGANIZACJI
Dyspozytor widzi plan dnia i realizację
Zlecenia, statusy, serwisanci i najważniejsze informacje są w jednym miejscu. Nie trzeba składać obrazu dnia z arkusza, telefonu i komunikatora.
- bieżące zlecenia i statusy
- plan zespołu
- szybkie przejście do mapy, klientów i raportów
02 · MAPA DYSPOZYTORA
Serwisanci i zlecenia na tej samej mapie
Aktywny dojazd, pozycje techników i punkty wizyt są widoczne w jednym widoku operacyjnym.
03 · STATUS KLIENTA
Klient widzi, co dzieje się z wizytą
Bezpieczny link pokazuje kolejkę dnia i postęp dojazdu. Wskaźnik rusza dopiero po rozpoczęciu trasy przez serwisanta.
04 · MAGAZYN
Stan firmy i stan konkretnego serwisanta
Wydanie, zwrot i rozchód części pozostają w historii. Wiadomo, co jest w magazynie, a co jedzie w samochodzie technika.
05 · STATYSTYKI
Realizacja i czas pracy bez zgadywania
Dzień, tydzień, miesiąc lub zakres dat: liczba zleceń, wykonanie, godziny pracy, dojazdy i rodzaje prac.
SERWISANT W TERENIE⌖Dojazd i GPSStatus W drodze uruchamia bieżący odcinek. ▤Praca i materiałyCzas, czynności, części i dokumentacja. ✓ProtokółZdjęcia i podpis klienta w historii zlecenia.
Telefon wystarcza do realizacji zlecenia
Technik dostaje plan dnia i prowadzi zlecenie od dojazdu do zakończenia. Interfejs mobilny nie pokazuje mu funkcji administracyjnych, których nie potrzebuje.
✓ Biuro, serwisant i klient pracują na tej samej informacji o zleceniu.
JAK TO DZIAŁA
Jedna ścieżka od zgłoszenia do raportu
MODUŁY
Field Service Manager od A do Z
Zamiast kilku luźnych narzędzi — jeden obieg danych dla firmy serwisowej.
PAKIETY
Wybierz zakres dla swojego zespołu
Cennik na stronie pochodzi bezpośrednio z konfiguracji pakietów systemu.
START
Podstawowa obsługa zleceń terenowych.
149,00 PLN netto / mies.- Serwisanci: 3
- Użytkownicy: 5
- Zlecenia / mies.: 100
BUSINESS
Rozszerzona obsługa dyspozytorni i wielu serwisantów.
349,00 PLN netto / mies.- Serwisanci: 10
- Użytkownicy: 15
- Zlecenia / mies.: 1000
PRO
Pełna obsługa tras, wsparcia, raportów i integracji.
699,00 PLN netto / mies.- Serwisanci: 40
- Użytkownicy: 50
- Zlecenia / mies.: bez limitu
ENTERPRISE
Pakiet indywidualny dla dużych organizacji.
1 499,00 PLN netto / mies.- Serwisanci: bez limitu
- Użytkownicy: bez limitu
- Zlecenia / mies.: bez limitu
BAZA WIEDZY
Praktycznie o organizacji serwisu terenowego
Elektroniczny protokół serwisowy – co powinien zawierać
Protokół cyfrowy powinien wynikać z danych zlecenia i zamykać proces wykonanej usługi, a nie być osobnym dokumentem tworzonym od zera.
Czytaj artykuł →GPS serwisanta a informowanie klienta o dojeździe
Lokalizacja ma wartość wtedy, gdy jest połączona ze statusem zlecenia i planem dnia technika.
Czytaj artykuł →Jak uporządkować zlecenia serwisowe bez arkuszy i telefonów
Spójny proces zlecenia ogranicza ręczne ustalanie statusu i ułatwia pracę dyspozytora oraz serwisantów.
Czytaj artykuł →ROZWIĄZANIA
Najważniejsze obszary Field Service Management
Program do zarządzania serwisem | Field Service ManagerZastąp rozproszone arkusze, telefony i papierowe protokoły jednym obiegiem zleceń od zgłoszenia do zamknięcia.→Zarządzanie zleceniami serwisowymi | System FSMKażde zlecenie ma klienta, obiekt, termin, serwisanta, status i pełną historię realizacji.→Aplikacja dla serwisanta w terenie | Field Service ManagerSerwisant ma na telefonie przydzielone zlecenia, dane klienta, nawigację, statusy pracy i dokumentację realizacji.→Planowanie pracy serwisantów | Kalendarz i trasy FSMDyspozytor układa dzień zespołu na podstawie terminów, zleceń, lokalizacji i dostępnych techników.→GPS serwisantów i mapa dyspozytora | Field Service ManagerMapa pomaga dyspozytorowi ocenić bieżący etap pracy, a klientowi otrzymać czytelną informację o dojeździe.→Elektroniczne protokoły serwisowe | Field Service ManagerDokumentacja wykonanych prac, podpis klienta i historia zlecenia pozostają razem zamiast krążyć w osobnych plikach i se…→
ASK FIELD SERVICE MANAGER
Zacznij od prawdziwego procesu, nie kolejnego arkusza.
Zlecenia, dyspozytornia, technicy, GPS, klient, magazyn i protokoły mogą działać jako jeden system.