1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi ASK Field Service Manager świadczonej w modelu SaaS przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o., Jelenie 4A, 78-630 Człopa, NIP 7651705627.
2. Charakter usługi
ASK Field Service Manager jest systemem informatycznym wspierającym organizację zleceń serwisowych, planowanie pracy, obsługę techników terenowych, dokumentację realizacji, magazyn części, raportowanie oraz komunikację z klientem. Zakres dostępnych funkcji zależy od aktywnego pakietu i konfiguracji organizacji.
3. Konto organizacji i użytkownicy
Organizacja odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji oraz za nadawanie dostępu swoim użytkownikom. Dane dostępowe powinny być chronione przed osobami nieuprawnionymi.
4. Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z systemu zgodnie z prawem, jego przeznaczeniem i posiadanymi uprawnieniami. Zabronione jest podejmowanie prób naruszania bezpieczeństwa, uzyskiwania dostępu do danych innych organizacji lub destabilizowania działania usługi.
5. Abonament i dostęp
Warunki cenowe, okres rozliczeniowy, limity oraz funkcje wynikają z wybranego pakietu. Zmiana pakietu nie powoduje automatycznego usunięcia historii danych, chyba że odrębne warunki lub przepisy prawa wymagają inaczej.
6. Dostępność i utrzymanie
Operator może wykonywać prace serwisowe i aktualizacyjne niezbędne do bezpieczeństwa i rozwoju usługi. Planowane przerwy, jeżeli będą istotne dla użytkowników, powinny być komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
7. Dane i odpowiedzialność organizacji
Organizacja jest odpowiedzialna za treści, dane klientów, zlecenia, dokumentację i inne informacje wprowadzane przez jej użytkowników. Operator zapewnia techniczne mechanizmy separacji danych organizacji i kontroli dostępu.
8. Zakończenie korzystania
Zasady zakończenia subskrypcji, rozliczeń i dostępu do danych wynikają z aktualnej oferty, zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów.
9. Reklamacje i kontakt
Pytania dotyczące działania usługi, rozliczeń lub reklamacji można kierować na dane kontaktowe opublikowane na stronie produktu.
10. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami funkcjonalnymi, prawnymi lub organizacyjnymi. Aktualna wersja i data obowiązywania są publikowane na tej stronie.