Elektroniczny protokół serwisowy – co powinien zawierać
Protokół cyfrowy powinien wynikać z danych zlecenia i zamykać proces wykonanej usługi, a nie być osobnym dokumentem tworzonym od zera.
Czytaj artykuł →AKTUALNOŚCI I WIEDZA
Wiedza o organizacji serwisu terenowego
Praktyczne materiały o zleceniach, planowaniu pracy, obsłudze klienta, GPS i cyfrowej dokumentacji serwisowej.
GPS serwisanta a informowanie klienta o dojeździe
Lokalizacja ma wartość wtedy, gdy jest połączona ze statusem zlecenia i planem dnia technika.
Czytaj artykuł →Jak uporządkować zlecenia serwisowe bez arkuszy i telefonów
Spójny proces zlecenia ogranicza ręczne ustalanie statusu i ułatwia pracę dyspozytora oraz serwisantów.
Czytaj artykuł →