Najczęstsze pytania o Field Service Manager
Sprawdź odpowiedzi dotyczące zleceń, aplikacji mobilnej, GPS, protokołów, danych klientów i wdrożenia systemu.
Czy Field Service Manager działa w przeglądarce?
Tak. Panel organizacji i dyspozytora działa jako aplikacja webowa, a serwisant może korzystać z mobilnego panelu oraz przygotowanej aplikacji Android.
Czy można planować zlecenia wielu serwisantów?
Tak. Kalendarz i narzędzia dyspozytora pozwalają planować zlecenia, przypisywać techników i układać kolejność wizyt.
Czy klient może sprawdzić status wizyty?
Tak. Klient może otrzymać bezpieczny link do statusu zlecenia oraz informacje e-mail o kluczowych etapach realizacji.
Czy system obsługuje GPS serwisantów?
Tak. Lokalizacja jest wykorzystywana w mapie dyspozytora i podczas aktywnego dojazdu może zasilać wskaźnik postępu dla klienta.
Czy można tworzyć protokoły serwisowe?
Tak. Zlecenie może zawierać dokumentację wykonania, zdjęcia, podpis klienta i protokół powiązany z historią realizacji.
Czy system nadaje się do przeglądów cyklicznych i umów?
Tak. Moduły umów i planów przeglądów wspierają cykliczne czynności oraz obsługę obiektów klientów.
Czy można sprawdzać statystyki pracy serwisantów?
Tak. Dostępne są statystyki zleceń, wykonania, czasu pracy i dojazdów dla dnia, tygodnia, miesiąca i własnego zakresu dat.
Czy dane różnych firm są od siebie oddzielone?
Tak. ASK Field Service Manager jest systemem wieloorganizacyjnym, a dane operacyjne są przypisywane do konkretnej organizacji i chronione kontrolą dostępu.